Vi har nöjda kunder

Vi har nöjda kunder på IP Station

Vi är väldigt glada och stolta

Vi mäter kundnöjdheten för att våra kunder är det viktigaste vi har. Senaste mätningen slutfördes i juni 2020. Vi är väldigt glada och stolta över de fina omdömen vi fått. 100% av våra kunder ger oss betyget bra eller bättre. 98% ger oss betyget utmärkt!

Kundundersökning – juni 2020

Dessa frågor poängbedömdes från 1-5, där 5 är bäst.

Hur snabbt tycker du att du får hjälp när du kontaktar IP Station?
4,5 av 5

 

Hur upplever du kvalitén på tjänsterna från IP Station?
4,4 av 5

 

Jag får ett positivt bemötande i mina kontakter med IP Station!
4,7 av 5

 

Hur stor är sannolikheten att du skulle rekommendera IP Station till någon annan?
4,5 av 5

Vi frågade även våra kunder vad de värdesätter du mest i samarbetet med IP Station?

Här är ett urval av svaren vi fick: Kompetens, service, flexibilitet ● Best value for money ● Ordning och reda ● Okomplicerat ● Bra kompetens och trevlig personal ● Benchmarking mot interna resurser samt möjlighet att balansera toppar och dalar i arbetsbelastningen ● Snabb återkoppling, proffsigt utfört arbete ● Trevligt bemötande och erfarenhet     ● Minskad sårbarhet och förbättrad flexibilitet ● Snabb återkoppling när de tagit emot instruktioner samt när arbetet som beställts kommer att utföras ● Avlastning för oss ● IP Station är pålitliga, jag kan känna mig trygg vilket är viktigast för mig ● Ett vänligt och trevligt bemötande är ett extra plus ● Tillgång till kompetens, proaktiva medarbetare som tänker själva, bra på att prioritera och förstå kundens behov ● Flexibiliteten och professionaliteten ● Kompetens för vissa specialiserade tjänster som skulle vara dyra/svåra att bygga upp internt ● Flexibilitet som ger möjlighet att jämna ut arbetstoppar och hantera semesterperioder ● Det är enkelt och utan krångel vilket är så viktigt

Våra kunder hjälper oss att bli bättre och vi dem!

Vi vill skapa ömsesidigt framgångsrika samarbeten och partnerskap. Vi vet om att vi utvärderas och jämförs när nya potentiella kunder söker ny leverantör. Även vi gör så, vi vill inte gå in i en affärsrelation om vi inte tror att det finns rätt förutsättningar till ett bra samarbete. Det är inte ni som väljer oss eller vice versa. Det handlar om att välja varandra. Resultatet på kundenkäten är fantastiskt tycker vi. Men vi vet att det är ett nuläge och vi slår oss inte för bröstet och påstår att vi inte kan bli bättre. I denna enkät har vi glädjande nog fått massor av tips och önskemål om vad som kan bli bättre. De förslagen och synpunkterna bearbetas från nu och framåt och i möjligaste mån implementeras de snarast.

Om vårt kundnöjdhetsarbete

Det är vår högsta prioritet att skapa en god och nära relation med våra kunder där vi arbetar tillsammans, kompletterar varandras expertis och erfarenhet. Det är så framgångsrika samarbeten och partnerskap ska se ut menar vi.

Naturligtvis måste vi alltid leverera med kvalitet och mot avtalade villkor. Givetvis har våra kunder högt ställda krav på oss både vad gäller förmågan att leverera säkra och trygga tjänster. Men vi tror att en lika viktig anledning till att våra kunder väljer att stanna hos oss länge – och dessutom ger oss höga betyg, är att vi på riktigt värdesätter relationen. Att ha kul tillsammans, att förekomma när det är möjligt, helt enkelt att medverka till att våra kunder blir bättre i hur de hanterar sina utmaningar längs vägen. och att i alla lägen sträva mot en gemensam målbild.

Vill du veta mer om oss på IP Station och vad vi kan göra för dig? Läs mer! >>

Dela det här

Dela på facebook
Dela på google
Dela på twitter
Dela på linkedin
Dela på pinterest
Dela på print
Dela på email
Scroll to Top